Rol de los medios digitales en la reputación de la Policía Nacional en Manabí

Abstract

La reputación es el reconocimiento que los “stakeholders” hacen del comportamiento de una empresa o institución a partir del nivel de cumplimiento de los compromisos asumidos. La Policía Nacional al ser la institución encargada de garantizar la seguridad de los habitantes es constantemente evaluada por los ciudadanos y medios de comunicación. En Manabí la institución no escapa al escrutinio público, principalmente de los medios digitales, cuyos comunicadores no siempre realizan publicaciones apegadas a la ética periodística afectando la reputación de la Policía en esta provincia. A partir de esta realidad, este estudio tiene como objetivo analizar cómo potencia o afectan las diferentes publicaciones de los medios digitales a la reputación de la Policía Nacional en Manabí. Para ello se utilizarán matrices de cálculo y apreciaciones empíricas objetivas . Se observarán las interacciones en las redes sociales de los cinco medios digitales con mayor número de seguidores de la provincia en el mes de mayo de 2023. Los resultados revelan que menos del 25% de las noticias son favorables a la Policía Nacional, señalando una posible falta de gestión comunicacional efectiva. En conclusión, podemos determinar que, al existir un proliferante campo comunicacional a través de las redes sociales, la Policía Nacional no puede descuidar este segmento periodístico, que resulta ser uno de los principales medios de información utilizado por la ciudadanía y por tanto cumplen un rol fundamental en el capital reputacional de institución uniformada.