Los recursos tecnológicos y su incidencia en la gestión del proceso de captación de clientes en la Unidad Educativa Arco Iris de la ciudad de Portoviejo.

MERA MIELES, VICTOR RAUL

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	RUIZ VELEZ, CINTHIA GUADALUPE	-
dc.contributor.author	MERA MIELES, VICTOR RAUL	-
dc.date.accessioned	2024-05-07T22:05:56Z	-
dc.date.available	2024-05-07T22:05:56Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.sangregorio.edu.ec/handle/123456789/3511	-
dc.description	Debido a que la tecnología ha avanzado en gran medida en todas las empresas a nivel del mundo, incluidas las unidades educativas, se orientó a explorar la importancia de la tecnología para la optimización del proceso de captación de estudiantes mediante recursos tecnológicos en la Unidad Educativa Arco Iris de la ciudad de Portoviejo. La presente investigación tuvo como objetivo analizar los recursos tecnológicos disponibles y de esa manera diseñar una propuesta con recursos tecnológicos que facilite el proceso de captación. Con base en un estudio con carácter exploratorio y analítico, se aplicó el instrumento de la entrevista al personal de la Unidad Educativa para evaluar las herramientas tecnológicas actuales, a su vez se realizó encuestas a expertos para conocer la mejor opción tecnológica que coadyube al proceso en cuestión. Se identificaron demoras en las respuestas por redes sociales debido a la falta de personal. Por lo que el estudio concluye que es necesario implementar soluciones como la implementación de un chatbot para automatizar las respuestas y mejorar la satisfacción de potenciales clientes. Finalmente se propone un modelo de gestión con enfoque en la mejora continua a partir de estrategias enfocadas tanto en la adopción de nuevas tecnologías como en la capacitación del personal para poder aprovechar estas herramientas de manera óptima en beneficio de la gestión institucional.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	USGP PORTOVIEJO	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode	es_ES
dc.subject	Estrategias	es_ES
dc.subject	Atención al cliente	es_ES
dc.subject	Herramientas tecnológicas.	es_ES
dc.title	Los recursos tecnológicos y su incidencia en la gestión del proceso de captación de clientes en la Unidad Educativa Arco Iris de la ciudad de Portoviejo.	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.subtipo	N/A	es_ES
Aparece en las colecciones:	ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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