LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS-FINANCIEROS Y SU INFLUENCIA EN LOS INGRESOS ECONÓMICOS DE LA FERRETERIA RODRIGUEZ BRAVO DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como finalidad analizar el control de los procesos administrativos y financieros y su influencia en los ingresos económicos en la Ferretería Rodríguez Bravo de la ciudad de Portoviejo, misma que al no contar con los procesos adecuados en cada una de las áreas, presenta varios inconvenientes en la administración de la empresa, como no tomar decisiones acertadas, que los recursos existentes no sean utilizados de manera eficiente y eficaz. A través de la investigación se logró identificar que la ferretería es administrada de manera empírica, basada en la experiencia que los propietarios tienen en el sector comercial, por lo que se diseñó un manual de funciones, de procesos y procedimientos, que servirán para mejorar la gestión comercial y por ende poder llevar un control adecuado de las funciones, tareas y responsabilidades a realizar con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes con una atención que cumpla las expectativas y así generar mayores ingresos económicos que brinden la rentabilidad esperada.