Auditoría de Gestión al proceso de cobranza de la Corporación Nacional de Electricidad-CNEL EP UN Manabí, Agencia Portoviejo, periodo comprendido al 01 de Enero al 31 de Diciembre de 2019.

Abstract

El presente proyecto de titulación nombrado “Auditoría de Gestión al proceso de cobranza de la Corporación Nacional de Electricidad-CNEL EP UN Manabí, Agencia Portoviejo, periodo comprendido al 01 de Enero al 31 de Diciembre de 2019”, tiene como objetivo, demostrar los conocimientos adquiridos en las aulas de clases aplicando las normas y políticas que estipula la ley, con el propósito de evaluar los procesos de cobranzas que realiza CNEL EP, UN Manabí-Agencia Portoviejo, así como evidenciar la eficacia, eficiencia y cumplimiento de las metas y objetivos establecidos por el departamento de cartera que posee la entidad, demostrando la transparencia con la que realizan los procesos. La auditoría de gestión es el examen que permite evaluar la eficiencia y eficacia con que se realizan los procesos y examina el nivel de desempeño y cumplimiento de la gestión administrativa que realiza el departamento de cartera en la empresa, así como también se determinó el nivel de riesgo y confianza a través de la evaluación del Control Interno, al tratarse de una empresa pública, se verificó el cumplimiento de leyes y reglamento, y si cumple con un plan estratégico para disminuir los riesgos. Se concluyó con una propuesta que ayudará a la corporación a designar de forma estratégica los cargos y sus funciones, optimizando la efectividad para alcanzar las metas de forma más eficiente y eficaz, disminuyendo la posibilidad de riesgos, optimizando el trabajo del personal.