EXAMEN ESPECIAL A LA GESTIÓN DE CRÉDITOS DE CONSUMO Y EL ÍNDICE DE MOROSIDAD DE LA CARTERA VENCIDA DE LA COOPERATIVA COMERCIO, PERIODO 2019

Abstract

El presente trabajo de titulación, tuvo como propósito examinar la gestión en la concesión de los créditos de consumo que otorga la Cooperativa Comercio Ltda., ubicado en la ciudad Portoviejo, a sus socios y con aquello vislumbrar la situación actual de la cartera vencida y el índice de morosidad. Por consiguiente, ante lo anteriormente expuesto, se ejecutó un examen especial que permitió conocer si los planes y metas propuestas con la entidad fueron cumplidos con eficiencia por parte de las áreas involucradas. Por consiguiente, en el capítulo I del presente trabajo se detallan los antecedentes generales de la Institución, es decir, donde y cuando se creó la entidad, quienes fueron parte de este gran proceso de apertura, misión, visión y principios, además de los servicios que ofrece. En relación al marco teórico, conceptual, legal y ambiental que se describen en el capítulo II, y en donde se proyecta la investigación en relación a los procesos, normativas, leyes y demás normativas legales que rigen en accionar del cooperativismo en nuestro país. Así mismo para acatar y ejecutar los principales objetivos, (general y específicos) se efectúa el marco metodológico que consta en el capítulo III, y es en donde se describen las herramientas y las técnicas aplicadas que permitieron el desarrollo de este proyecto, logrando un óptimo resultado. En el capítulo IV se constituye y se ejecuta el plan de Auditoria, con la finalidad de describir el control interno, programa de auditoria, hojas de hallazgos, recomendaciones y conclusiones, con el propósito de hacer que se cumpla con lo descrito en el Manual de Crédito y Cobranzas. Una vez concluido el examen especial se realiza la siguiente propuesta en el capítulo V “Implementar la creación del puesto institucional de analista de control previo, que estará anexo al departamento de crédito, con la finalidad de fortalecer la gestión crediticia de la cooperativa de ahorro y crédito Comercio Ltda.”, la misma que permitirá mejorar la calidad de procesos de las operaciones crediticias.